Pourquoi envoyer des notifications via le chatbot ?

Les différents réseaux sociaux ( Facebook, LinkedIn, Instagram ...) ont fait rentré la pastille  avec un chiffre dans les usages pour envoyer des notifications. Ces pastilles discrètes sont plus efficace et moins intrusives que la grosse bannière, les pop-ups/pop-ins sur la page d'accueil pour attirer l'oeil sur une information importante sur les canaux digitaux. 

Un chatbot peut être alimenté par ce système de notifications. Sur Prisme.ai Messenger, les notifications sont formalisées via une pastille et sont regroupées dans un centre de notifications sur les différentes déclinaisons de Prisme.ai Messenger.

Ces notifications peuvent être ajouter / modifier / supprimer à tout moment simplement et sans compétences techniques.

Sur la console, l'onglet de notifications comprend 3 parties.

• Le premier permet de créer et de configurer des notifications.
• Le second permet de visualiser les notifications actuelles et celles dans un avenir proche.
• Le troisième permet d'avoir l'historique des notifications passées pour les re-programmer rapidement si besoin.

Les notifications peuvent être configurées pour effectuer une action en cliquant sur l'une d'elles. Par exemple, elles peuvent démarrer un workflow, démarrer une conversation avec un scénario précis ou un simple lien web/téléphone/e-mail.

‍

Cela peut s'avérer utile afin d’améliorer l'expérience utilisateur globale en envoyer d'une manière proactive des informations utiles à utiliser avec parcimonie.