Vous l'avez peut-être déjà remarqué, dans l'assistant de support Prisme.ai il est possible de prendre un rendez-vous directement avec notre équipe de démonstrations.

Vous vous êtes peut-être déjà demandé "comment faire pour que mes clients prennent rendez-vous avec moi ? "
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Si c'est le cas, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article nous allons voir comment :
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- Utiliser son calendrier Hubspot.
- Afficher son calendrier dans l'assistant.

Utiliser son calendrier Hubspot

La documentation d'Hubspot est très bien faite et explique toutes les étapes nécessaires afin d'utiliser leur outil de Réunions, je vous conseille donc d'y faire un tour pour avoir tous les détails !

Néanmoins, je vais expliquer ci-dessous en quelques étapes comment créer son calendrier. Vous allez voir : c'est très simple.

1. Depuis Hubspot se rendre dans Vente > Réunions. Si c'est la première fois que vous ouvrez cet onglet, confirmez que vous souhaitez utiliser cet outil !
Un type de Rendez-vous est déjà prévu par Hubspot par défaut, il permet aux utilisateurs de prendre rendez-vous avec vous sur des créneaux de 15, 30 et 60 minutes.

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2. Survolez le rendez-vous, des options vont apparaître. Vous pouvez cliquer sur "Modifier". Dans la nouvelle page qui s'ouvre, choisissez l'onglet "Planification".

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3. Dans planification, changez le nom de votre rendez-vous si vous le souhaitez et personnalisez les durées possibles des rendez-vous ainsi que vos périodes de disponibilités ! Comme je le disais au début de cette partie, je vous laisse découvrir toute la configuration possible de ce calendrier à travers la documentation Hubspot.

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4. Une fois les changements effectués, revenez à la vue générale des réunions, survolez de nouveau votre réunion et cliquez sur "Copier le lien" .
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Si vous ne l'avez pas remarqué, sachez qu'il est également possible de synchroniser Hubspot avec son calendrier Google afin que, lorsque d'autres réunions soient prises sur Google (point d'équipe interne etc...), cela bloque automatiquement les créneaux de réunion possibles sur l'outil !

Si vous souhaitez simplement déjà voir à quoi ressemble votre outil de réservation, collez le lien dans la barre d'adresse de de votre navigateur et appuyez sur la touche entrée !

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Afficher son calendrier dans l'assistant

Très bien, nous avons un calendrier Hubspot tout propre, il ne reste plus qu'à l'intégrer dans notre assistant !

Pour cela nous allons simplement utiliser la fonctionnalité des boutons liens permettant d'afficher le contenu dans le panel. Heureusement pour nous, l'outil de réunions d'Hubspot est prévu pour être encapsulé dans une IFrame !
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Voici les étapes :

1. Rendez-vous dans l'éditeur de l'assistant. Nous allons créer une intention dédiée à la prise de rendez-vous, je l'ai imaginativement nommée : "Rendez-vous".

2. J'ajoute une phrase d'entraînement afin qu'elle se déclenche par langage naturel ainsi qu'un événement !

3. Dans le workflow associé à cette intention, je vais simplement glisser-déposer un premier élément "Texte" qui va afficher un texte invitant l'utilisateur à prendre rendez-vous en cliquant sur un bouton.
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4. En seconde étape de mon workflow, je vais y rajouter un bouton de type lien. Dans la valeur de ce bouton, je vais coller la valeur copiée depuis Hubspot. Je vais également cocher l'option "Ouvrir dans le panel".

5. Pensez à enregistrer vos changements à l'aide de la disquette orange !

6. Et voilà ! Vous pouvez dès à présent essayer votre assistant.

Conclusion

En quelques clics, voici votre assistant muni d'un outil permettant à vos utilisateurs de prendre rendez-vous avec vous !
Bien entendu ce concept peut être encore plus poussé grâce aux nombreuses configurations de l'outil d'Hubspot.

Ici, il s'agit au final de la simple intégration d'une page internet dans notre assistant. Si vous êtes intéressé par le sujet, sachez que dans un prochain article nous expliquerons comment aller plus loin et permettre à vos utilisateurs de prendre rendez-vous directement au sein de la conversation !

D'ici là, je vous souhaite une bonne création !